一、醫(yī)院理念識(shí)別系統(tǒng)
1.?我們的院訓(xùn):“醫(yī)德至上,博積精勤”。
?院訓(xùn)內(nèi)涵:“醫(yī)德至上”——健康所系,性命相托,救死扶傷,恪守醫(yī)德,全心全意為病人服務(wù),維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。“博積精勤”——出自我國(guó)名醫(yī)孫思邈的名句“博積醫(yī)源,精勤不倦”,我們給它賦予新的內(nèi)容:博——博學(xué)多思,博采眾長(zhǎng),知識(shí)廣博,胸懷博大;積——積人所長(zhǎng),善于總結(jié),不驕不躁,積極進(jìn)取;精——精益求精,一絲不茍,與時(shí)俱進(jìn),敢于創(chuàng)新;勤——勤奮務(wù)實(shí),刻苦鉆研,努力拼搏,勇攀高峰。
2.?我們的目標(biāo):一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的品牌。
3.?我們的精神:救死扶傷的人道精神,求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神,爭(zhēng)創(chuàng)一流的拼搏精神,緊密協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
4.?我們的工作作風(fēng):愛(ài)心、細(xì)心、耐心。
5.?我們的服務(wù)理念:病人的需要就是我們應(yīng)盡的職責(zé)、病人的難題就是我們最大的課題、病人的滿意就是我們追求的目標(biāo)。
6.?我們的處事原則:尊重科學(xué),刻苦鉆研不停步;尊重病人,一切從關(guān)愛(ài)開(kāi)始;尊重同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,愛(ài)護(hù)人才;尊重制度,遵循程序,講究效率。
二、醫(yī)院的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
1.?院徽
?院徽的含義:意念來(lái)源于十字的變形與吉祥符號(hào)“3”字的結(jié)合,形似盛開(kāi)的鮮花。中間3種顏色傳達(dá)了我院的性格與形象:金黃色的陽(yáng)光與堅(jiān)毅,紅色的熱情與愛(ài)心,綠色的生命與活力;圖形外周的藍(lán)色表示科技與創(chuàng)新。整體上體現(xiàn)醫(yī)院欣欣向榮的活力和努力爭(zhēng)創(chuàng)先鋒的個(gè)性與時(shí)代感。
2.?院歌:邀請(qǐng)著名作曲家鄭秋楓作曲,知名詩(shī)人黃蒲生作詞,以“守護(hù)生命”為主題,充分抒發(fā)了我院醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌。
3.?院旗:白底,以“中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院”的中英文標(biāo)準(zhǔn)字圍繞院徽,形象鮮明突出。
4.?工作服:設(shè)計(jì)了印有醫(yī)院院徽標(biāo)志的冬、夏白大衣各一套。
5.?標(biāo)準(zhǔn)色:確定以淺湖藍(lán)為醫(yī)院的主色調(diào),運(yùn)用到醫(yī)院各種有關(guān)物體上。
6.?標(biāo)準(zhǔn)字:“中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院”采用統(tǒng)一格式的中英文標(biāo)準(zhǔn)字。
7.?服務(wù)識(shí)別:統(tǒng)一設(shè)計(jì)使用醫(yī)院主色調(diào)的指引標(biāo)識(shí);制作全院職工佩戴上崗的職工胸卡。
?8.?物器識(shí)別:我院院徽、標(biāo)準(zhǔn)色等一系列外在的、有形的標(biāo)識(shí),延伸到醫(yī)院的各個(gè)方面,如信封、信紙、名片、賀卡、紀(jì)念品及汽車等。
三、醫(yī)院行為識(shí)別系統(tǒng)
1.?規(guī)章制度:經(jīng)各部門的通力合作,調(diào)研論證,參照院本部各種制度并結(jié)合肇慶院區(qū)實(shí)際進(jìn)行了修訂,制定發(fā)布了相關(guān)醫(yī)療工作、行政后勤工作規(guī)章制度。
2.?工作流程:各科室制訂了盡量簡(jiǎn)化的工作流程,以方便病人診病治病,方便醫(yī)務(wù)人員辦事。
3.?行為規(guī)范:對(duì)護(hù)士隊(duì)伍進(jìn)行禮儀培訓(xùn),對(duì)不同科室均制定了不同要求的行為和禮儀服務(wù)規(guī)范。
4.?道德標(biāo)準(zhǔn):印制分發(fā)《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》等。?
5.?形象用語(yǔ):作為我院對(duì)外的宣傳口號(hào):“待病人如親人;為您著想,守護(hù)健康;與病魔斗爭(zhēng),我們與您同行;只有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,只有創(chuàng)新才能超越,只有團(tuán)結(jié)才能自強(qiáng);講究質(zhì)量,追求卓越;倡導(dǎo)人文精神,建設(shè)醫(yī)院文化,提升管理水平,服務(wù)人民健康?!?/span>
6.?環(huán)境形象:①統(tǒng)一制作醫(yī)院各科室宣傳欄;②高標(biāo)準(zhǔn)制作醫(yī)院大樓及大門的標(biāo)志;③統(tǒng)一門診及住院部候診椅、辦公間隔的主色調(diào);④建設(shè)文化走廊。
四、醫(yī)院文化識(shí)別系統(tǒng)
? ? ??1.?服務(wù)活動(dòng):在國(guó)內(nèi)外開(kāi)展經(jīng)常性的扶貧義診,為社會(huì)群眾服務(wù)。
? ? ? 2.?文體活動(dòng):每年醫(yī)院舉辦迎春晚會(huì)、攝影書法展覽、“拖拉機(jī)”、籃球等比賽,已成了三院傳統(tǒng)節(jié)目;在中山大學(xué)的體育比賽中多次獲游泳等多項(xiàng)冠軍?!奥毠ぶ摇倍啻潍@得中山大學(xué)“模范職工之家”稱號(hào)。
3.?講座活動(dòng):每年醫(yī)院舉辦主題演講比賽、主題論壇、主題講座(文化、管理等)。
4.?評(píng)選活動(dòng):除了黨政組織的各種評(píng)選活動(dòng)外,醫(yī)院還發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展每年“醫(yī)院十件大事”評(píng)選、服務(wù)窗口的“文明先鋒號(hào)”評(píng)選,病人滿意度調(diào)查及“文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)”評(píng)選,以評(píng)促建。
五、醫(yī)院信息傳播系統(tǒng)
1.?印制各種宣傳及診病指引資料。
2.?網(wǎng)絡(luò):啟用官方網(wǎng)頁(yè)。
3.?影像:分別制作了多部醫(yī)院宣傳片。
4.?媒體:充分發(fā)揮新聞媒介巨大的社會(huì)影響力,加強(qiáng)與社會(huì)各大媒體的聯(lián)系,及時(shí)反映信息,提供線索,爭(zhēng)取多上報(bào),上好報(bào),讓社會(huì)了解肇慶醫(yī)院,讓社會(huì)支持肇慶醫(yī)院。